Eliminación de datos

Qué guardamos

Cuando creas tu cuenta —con correo, con Apple o con Facebook— guardamos tu nombre, tu correo electrónico y el nombre de tu negocio. Si entraste con Facebook o Apple, el proveedor solo nos comparte esos datos: nunca tu contraseña, y no publicamos nada en tu nombre.

Además, mientras usas la plataforma se guardan las conversaciones de tus chatbots, tus contactos y la configuración de tu cuenta. Todo eso es tuyo y también se borra cuando lo pides.

Cómo pedir que lo borremos

Escríbenos desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta a:

Pon «Eliminar mis datos» en el asunto. Pedimos que sea desde ese correo porque es la forma de comprobar que la cuenta es tuya: si aceptáramos la solicitud desde cualquier dirección, cualquiera podría borrar la cuenta de otro.

Qué pasa después

• Te confirmamos por correo que recibimos la solicitud.
• Borramos tu cuenta y todo lo asociado a ella dentro de los 30 días siguientes, y te avisamos cuando esté hecho.
• El borrado es definitivo: no hay forma de recuperarlo después. Si tienes conversaciones o contactos que quieras conservar, descárgalos antes.

Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como los comprobantes fiscales de los pagos que hayas hecho. Nada de eso se usa para contactarte.